Il periodo natalizio rappresenta un’opportunità per saloni di acconciatura e centri estetici. In questo momento dell’anno, infatti, molte persone cercano regali originali o semplicemente approfittano di promozioni per coccolarsi prima delle festività. Creare offerte speciali, pacchetti regalo e gift card può essere una strategia vincente per attirare nuovi clienti e fidelizzare quelli esistenti. Ma quali sono i pro e i contro di queste iniziative? Vediamolo insieme.
Promozioni e sconti stagionali sono ideali per stimolare la domanda. Offerte speciali su servizi come tagli, pieghe o trattamenti viso possono attrarre nuovi clienti (che poterebbero tornare in futuro, fidelizzandosi) e incentivare quelli abituali. Inoltre, offrire promozioni attrae l’attenzione, sia tramite il passaparola che grazie alla pubblicità sui social media e altre piattaforme online, aumentando la visibilità del salone e del centro estetico.
Di contro, le promozioni possono far sì che alcuni clienti si aspettino sempre sconti (riducendo il valore percepito dei servizi a prezzo pieno), e se tali vantaggi non vengono strutturati attraverso un’attenta gestione economica analitica dell’impresa possono ridurre significativamente il margine di profitto. Inoltre, un afflusso elevato di clienti in un breve periodo può generare stress per il personale e compromettere la qualità del servizio.
Centri estetici e saloni di acconciatura possono anche proporre una vasta gamma di pacchetti regalo che permettono ai clienti di scegliere combinazioni di trattamenti su misura a un prezzo più conveniente rispetto all’acquisto separato dei singoli servizi, creando un valore percepito maggiore per il cliente. Creare pacchetti che includano servizi durevoli nel tempo, come trattamenti di bellezza o abbonamenti, può generare ritorni economici durante l’anno.
Non tutti i clienti, però, sono uguali, e creare pacchetti che soddisfano i gusti e le esigenze di ognuno può risultare difficile: alcuni potrebbero non apprezzare il trattamento o il servizio offerto e chiedere un rimborso o un cambio, causando complicazioni amministrative.
Ecco perché, nella maggior parte dei casi le imprese preferiscono le gift card, che offrono al destinatario la possibilità di scegliere il trattamento o il servizio che preferisce, rendendole un’opzione versatile e adatta a qualsiasi budget. Inoltre, sono facili da vendere, anche online, e permettono ai clienti di fare acquisti velocemente, spesso senza la necessità di passare fisicamente dal salone o centro estetico. Anche le gift card possono essere usate come strumento di fidelizzazione: chi ne riceve una torna a utilizzarla, magari per acquistare altri servizi.
Da tenere presente, però, che nel periodo natalizio molte imprese offrono questo tipo di promozione, quindi il mercato potrebbe essere saturo, e distinguersi dalla concorrenza potrebbe risultare difficile. Inoltre, se le gift card non vengono utilizzate entro un periodo prestabilito, potrebbero rappresentare un costo per l’impresa, che non riesce a monetizzare l’importo investito dal cliente.
Un’altra interessante strategia è quella di combinare i vari strumenti: per esempio, offrire una promozione sui servizi natalizi abbinata a una gift card da utilizzare per il prossimo appuntamento. Questo tipo di promozione ha un forte potenziale attrattivo, può stimolare un ritorno immediato e creare opportunità di fidelizzazione del cliente, ma se non ben pianificata attraverso un’attenta gestione economica analitica, può essere difficile da gestire, soprattutto se coinvolge diverse modalità di pagamento.
Concludendo, le promozioni natalizie, i pacchetti regalo e le gift card rappresentano una grande opportunità per saloni di acconciatura e centri estetici. Offrire incentivi durante le festività può non solo generare guadagni immediati, ma anche costruire una base di clienti fidelizzati. Tuttavia, è importante pianificare queste iniziative con attenzione attraverso una attenta gestione economica analitica della propria attività, evitando di compromettere il valore percepito dei servizi o di trovarsi sopraffatti dal numero di richieste e appuntamenti. Con una strategia ben calibrata, le festività possono diventare un periodo di successo per saloni e centri estetici.
La gestione attenta della propria impresa, che ne aumenti i profitti limitandone gli sprechi, è uno degli argomenti che abbiamo trattato ne “I Lunedì del Benessere”, i webinar mensili di CNA Benessere e Sanità in cui affrontiamo con gli esperti del settore i temi del momento, oltre ad offrire aggiornamenti su attività, iniziative e opportunità.
